Chính Sách Bảo Hành

1. Thời gian bảo hành

• Xe máy mới được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành từ 24 đến 36 tháng hoặc theo số kilomet quy định của từng hãng.
• Các phụ tùng chính hãng được bảo hành theo quy định hiện hành.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin bảo hành điện tử hợp lệ.
• Xe được sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Không tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc lắp đặt phụ kiện không chính hãng.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Xe bị tai nạn, va chạm hoặc sử dụng sai mục đích.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc ngập nước.
• Sử dụng nhiên liệu, dầu nhớt hoặc phụ tùng không đúng tiêu chuẩn.
• Tự ý thay đổi động cơ, hệ thống điện hoặc kết cấu xe.
• Các chi tiết hao mòn tự nhiên như lốp xe, má phanh, bugi, bóng đèn, ắc quy, nhông - sên - dĩa...

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Liên hệ MotoXanh60 qua hotline hoặc website.
• Bước 2: Mang xe đến cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành.
• Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định nguyên nhân.
• Bước 4: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu đủ điều kiện bảo hành.
• Bước 5: Bàn giao xe sau khi hoàn tất kiểm tra chất lượng.

5. Thời gian xử lý

Thông thường việc kiểm tra và bảo hành được hoàn thành trong vòng từ 01 đến 05 ngày làm việc. Đối với các trường hợp cần đặt linh kiện từ nhà sản xuất, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và khách hàng sẽ được thông báo cụ thể.

6. Quyền lợi khách hàng

• Kiểm tra kỹ thuật miễn phí trong thời gian bảo hành.
• Được thay thế linh kiện chính hãng nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Được tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng xe.
• Được cập nhật các chương trình bảo dưỡng và ưu đãi dành cho khách hàng.

7. Thông tin liên hệ

MotoXanh60

📍 Địa chỉ: Biên Hòa, Đồng Nai, Việt Nam
📞 Hotline: 0924 201 768
📧 Email: support@motoxanh60.vn
🌐 Website: www.motoxanh60.vn